مدیریت و تحلیل رفتار در فضای کسبوکار
شرح درس: هدف از این درس، به کار بردن این دانش برای بهبود کارایی در فضای کسبوکار یا به عبارت دیگر دستیابی به اهداف انسانی در کسبوکار با ایجاد روابط بهتر میباشد. این کار با رویکرد سیستمی انجام میشود، یعنی روابط بین مردم و سازمانها را در ارتباط با کل افراد، گروهها، سازمانها و سیستمهای اجتماعی تشریح میکند.
سرفصل دروس:
- تعریف رفتار در فضای کسبوکار
- بررسی مبانی رفتار فردی و سازمانی
- انواع ارتباط و ویژگیهای ارتباط مؤثر
- تأثیر فرهنگ سازمانی
- تأثیر در تصمیمگیری
- پاسخ به مدیریت تغییر
- مقدمهای بر رفتار سازمانی در تجارت
- تاریخچه اخلاق تجاری
- اخلاق تجاری در محیط کار
- اخلاق شخصی
- اخلاق حرفهای
- اخلاق سازمانی
- ارزشها در محیط کار
- مهارتهای ارتباطی و شخصیتشناسی
- آداب معاشرت
- آداب و رفتار شرکت در جلسات رسمی و غیررسمی
- آداب نوشتن، ارسال ایمیل، نامههای اداری یا ارتباطات غیرحضوری
- نحوه ارائههای تخصصی و عمومی
- نحوه شرکت در جلسات مصاحبه کاری
- نحوه ارتباط با افراد خارج سازمانی و ...
- زبان بدن
- چگونگی سازماندهی زمان
- کارتیمی
- اصول و فنون مذاکره
- تحلیل مدیریت تضاد، تعارض، کنترل استرس و فشارهای عصبی کارکنان
- بررسی نیازها و انگیزههای کارکنان در قالب نگرشها و شخصیتهای افراد
بازاریابی پیشرفته و برندینگ
شرح درس: هدف این درس آشنایی کارکنان با دانش، ظرفیت، تجزیه و تحلیل نام تجاری و مدیریت برند، از دیدگاه شرکتها و مصرفکنندگان میباشد. همچنین مطالبی پیرامون مدیریت بازاریابی و برندینگ موفق محصولات و خدمات جهت دستیابی به اهداف تعیین شده شرکت در این حوزه ارائه میگردد.
سرفصل دروس:
- پایههای نظری بازاریابی
- چیستی، چرایی و چگونگی برند و برندینگ
- سیستم اطلاعات (روشهای نمونهگیری و آزمون)
- تحقیقات بازاریابی (بخشبندی بازار/ انتخاب بازار هدف و موقعیتسازی)
- فرآورده انواع محصولات
- قیمت و قیمتگذاری
- مدیریت توزیع
- برندسازی (لوگو، طرح، رنگ و ...)
- برندآفرینی شخصی (personal Branding)
- بازار و بازاریابی بینالمللی
- تحقیقات بازاریابی (بخشبندی بازار، انتخاب بازار هدف و موقعیتسازی و موقعیتشناسی)
- برنامهریزی استراتژیک در بازاریابی و برندینگ
- ارتباطات يکپارچه بازاريابی و برند
- کارآفرینی و نوآوری در کسبوکار
- رفتار مصرفکننده
- مدیریت بازار (تبلیغات، قیمت و قیمتگذاری، پیشبینی تقاضا و تخمین فروش)
آداب معاشرت، اصول اخلاقی، سرمایههای اجتماعی و مسئولیتپذیری شهروندی
شرح درس: یکی از عمدهترین دغدغههای مدیران کارآمد در سطوح مختلف، چگونگی ایجاد بسترهای مناسب برای عوامل انسانی شاغل در تمام حرفهها است تا آنها با حس مسئولیت و تعهد کامل به مسائل جامعه و حرفه خود بپردازند و اصول اخلاقی حاکم بر شغل و حرفه خود را رعایت کنند. در این درس شما با اصول اخلاقی، سرمایههای اجتماعی و مسئولیتپذیری شهروندی در حوزه کسبوکار آشنا خواهید شد.
سرفصل دروس:
- اخلاقیات کار
- ارزشها و مسئولیتهای شهروندی
- مفهوم مسئولیتپذیری
- انواع و دستههای مسئولیتپذیری
- مفهوم سرمایههای اجتماعی در کسبوکار
- مدلها و متدولوژیهای مسئولیت اجتماعی
- مهارتهای مسئلهیابی و تصمیمگیری
- تکنیک و فنون ارتباطی
- آسیبشناسی مدیران از نظر اخلاقی
- اهميت اخلاق حرفهاي در حوزه کسبوکار
- بررسی اخلاق کار در بخش دولتی و خصوصی
- رابطه تجارت، قانون و اخلاق
- نگرشی دینی به اخلاق کسبوکار
- لزوم بهرهگیري از کدهاي اخلاقی در کسبوکار
- معیارهاي جهانی منشور اخلاقی (اصول اخلاق تجارت)
- آداب معاشرت و رفتار حرفهای در تجارت
نظریه های نوین مدیریتی و مدیریت بنگاههای پیچیده
شرح درس: پیچیدگی در سازمانها غیرقابل اجتناب است و به همین دلیل است که سادهسازی یک سفر تمام نشدنی است. بر همین اساس است که توانایی سادهسازی پیچیدگیها، یک شایستگی مدیریتی است. در این دوره، با تمرکز بر شبکههای ارتباطی افراد درون سازمان که خود از نوع پیچیده هستند، قابلیت فهم و کنترل پیچیدگی سازمان مورد مطالعه قرار میگیرد.
سرفصل دروس:
- مفهوم مدیریت در بنگاههای پیچیده
- تئوریهای زیربنائی مدیریت استراتژیک شامل نظریه سیستمها، رویکرد اقتضائی، یادگیری سازمانی، مفاهیم مختلف اثربخشی و کارآیی
- تدوین استراتژی بازاریابی
- تجزیه و تحلیل محیط بنگاه
- چگونگی شناخت نقاط قوت و ضعف
- نظریات مربوط به فرآیند تصمیمگیری و انتخاب استراتژی
- چگونگی برنامه و طرحریزی عملیاتی به منظور اجرای برنامههای استراتژیک
- طراحی نظام کنترل و اطلاعات مناسب جهت اجرای استراتژی
- نظریههای مربوط به نوآوری و تحول در سازمانها
- مفهوم فرهنگ سازمانی
- اهمیت و نقش رهبری در مدیریت بنگاههای پیچیده
- نظریههای نوین مدیریتی چون نظریه آشوب، دوسو توانی و ... و کاربرد آنها در عمل
مدیریت مالی، اقتصادی و سرمایهگذاری در طرحهای اقتصادی
شرح درس: هدف از ارائه اين درس آشنايي دانشپذیران با اصول و مفاهيم مدیریت سرمایهگذاری در طرحهای اقتصادی برای پيادهسازي عملي تكنيكهاي طرح توجیهی فنی اقتصادی است.
سرفصل دروس:
- سرمایهگذاری در داراییهای سرمایهای
- بودجهبندی سرمایهای
- ساختار سرمایه و تأثیر آن در ارزش شرکت
- تأمین مالی از طریق آورندگان مالکان و ارزش سهام
- مدیریت سرمایه در گردش
- قراردادهای آتی
- اوراق قرضه
- خسارت
- روشهای ارزیابی مالی و اقتصادی سرمایهگذاری
- نحوه تحلیل ریسک در ارزیابی طرحهای اقتصادی
- نحوه بررسی اختیارات در بودجهبندی سرمایهای
- تأمین سرمایه
- بورس و اوراق بهادار
- معرفی روشهای برآورد درآمدهای طرحهای اقتصادی
- تخمین سرمایه در گردش
- روشهای محاسبه استهلاک، مالیات و ارزش قراضه
- محاسبات جریانات نقدینگی
- تحلیل ارزش زمانی پول
- هزینه فرصت
کارگاه تدوین مقاله و سمینار اختیاری
شرح درس: کارگاه تدوین مقاله و سمینار از جمله پرکاربردترین کارگاههایی است که همواره مورد استقبال دانشجویان بوده است. در این کارگاه شیوههای مفید و کاربردی تدوین یک مقاله علمی آموزش داده میشود. آموزش اصول علمی انجام پژوهش و ارائه آن در یک قالب و ساختار مدون از اهداف این دوره میباشد.
سرفصل دروس:
- مفاهیم تحقیق
- پایگاههای اطلاعرسانی آنلاین و نحوه جستجوی مقالات
- ارزش و اعتبار علمی مقالات
- معرفی ابزارهای مورد استفاده در تحقیق
- سرقت ادبی
- نحوه مرور ادبیات
- مراحل اصلی در تبدیل ایده به پروپوزال علمی-پژوهشی
- آشنایی با بانکهای اطلاعات علمی داخلی و خارجی
- راهکارها و شیوههای انتخاب موضوعات پژوهشی
- شیوهها و روشهای تحقیق کیفی و کمی
- سمینار (نحوه نوشتن سمینار، اهمیت و ضرورت، چالشها، دیتاها، اهداف، ساختار گزارش و...)
- پروپوزالنویسی (نحوه نوشتن پروپوزال، سؤال اصلی، فرضیه، ارزیابی، اهداف، پیشینه تحقیق، منابع)
- نگارش مقاله (ارکان یک مقاله علمی، نحوه نگارش صفحه عنوان، خلاصه، مقدمه، روشها و نتایج)
- آموزش EndNote و به فرمت درآوردن مقاله
- نحوه ارسال مقاله (انواع مجلات و امتیاز آنها، نحوه ارسال مقاله)
- اقدامات لازم پس از ارسال مقاله (نکات ادیتور، داورها، چگونگی ارسال مقاله Revise شده و اصلاحات)
تحلیل استراتژیهای بازرگانی در اقتصاد بینالملل اختیاری
شرح درس: شرکتهای توسعه یافته و هلدینگها، جهت ارتباط بهتر با جهان کسبوکار و شرکتهای موفق بینالمللی، نیاز به دانش کافی جهت برقراری این ارتباط دارند. این دوره به مدیران شرکتها کمک میکند قوانین و مقرارات تجارت با جهان امروز را فرا گرفته و صادرات و واردات را به بهترین شکل انجام دهند.
سرفصل دروس:
- نظریههای تجارت بینالملل (مزیت مطلق، مزیت نسبی، هزینه فرصت و...)
- سیاستهای بازرگانی
- مالیه بینالملل
- تخمین مدلها
- مسائل کلیدی در اقتصاد بینالملل (تجارت بینالملل، سرمایهگذاری خارجی و انتقال تکنولوژی)
- آشنایی با نظام یکپارچهسازی معاملات ارزی
- تشکلهای اقتصادی جهان
- استراتژی صادرات و واردات کالا
- استراتژی بازرگانی بینالملل
- اینکوترمز 2010
- قوانین و مقررات گمرکی و ترخیص کالا
- بیمه و مالیات بینالملل
- LC و روشهای پرداخت بینالملل
آیندهپژوهی پیشرفته
شرح درس: آیندهپژوهی سلسله رفتارهای حرفهای برای دستیابی به کلیه الگوریتمها، عامل ثبات، تغییر و یا جستجوی هدفمند برای ترسیم آینده است. شامل مجموعه تلاشهایی که با جستجوی کلیه منابع موجود برای برنامهریزی هدفمند و هوشمند آینده اطلاق میگردد.
سرفصل دروس:
- آینده کجاست؟
- تعریف و مبانی آیندهپژوهی
- روشهای آیندهپژوهی
- نظریههای تغییر و تحولات اجتماعی آینده
- مدیریت سازمانهای آینده
- نظریه پیچیدگی و آشوب
- نظریه بازیها
- دادهکاوی
- روایتپردازی راهبردی
- برنامهریزی آیندهگرا
- آیندهنگاری راهبردی
- تبیین اهداف آیندهپژوهی
- تغییر در مدلهای ذهنی، نیازمندیها و الزامات
- تصمیمگیری و تصمیمسازی
- روش تحقیق در آیندهپژوهی
- آیندهپژوهی و مدیریت استراتژیک
- مفهوم آیندهپژوهی (Futurism) و تفاوت آن با پیشبینی
- ویژگیهای سازمانهای آینده و کاربرد آن در کسبوکار
- رویکردهای آیندهپژوهی
مدیریت زنجیره تأمین
شرح درس: مدیریت زنجیره تأمین عبارت است از فرآیند برنامهریزی، اجرا و کنترل عملیات مرتبط با زنجیره تأمین در بهینهترین حالت ممکن. مدیریت زنجیره تأمین دربرگیرنده تمامی جابجاییها و ذخیره مواد اولیه، موجودی در حین کار و محصول تمام شده از نقطه شروع اولیه تا نقطه پایان مصرف میباشد.
سرفصل دروس:
- سیر تحولی زنجیره تأمین و انواع سیستمهای تولیدی
- تعریف و اهداف زنجیره تأمین
- انواع جریانها و تصمیمگیری در زنجیره تأمین
- تفاوت لجستیک و زنجیره تأمین
- استراتژیها و عملیاتهای بالادستی و پاییندستی
- کاربرد IT در زنجیره تأمین و اندازهگیری عملکرد
- مدیریت توزیع فیزیکی (لجستیک) و لجستیک در صنایع مختلف
- لجستیک الکترونیکی و نقش آن در مدیریت زنجیره تأمین
- اصول بهینهسازی سیستم SCM و تمرکز عملکردی
- فناوری اطلاعات و شاخههای کلیدی SCM
- شاخصهای اندازهگیری عملکرد و عدم قاطعیت زنجیره تأمین
- مکان در مدیریت زنجیرۀ تأمین
رویکردهای نوآورانه در رهبری سازمانی
شرح درس: امروزه بکارگیری رویکردهای نوآورانه در رهبری سازمانی مدیران سازمانها، توسعه، بالندگی سرمایههای انسانی و بهبود رفتار فردی و جمعی کارکنان، مدیران و در نهایت بهبود عملکرد سازمان بسیار مهم و حیاتی است.
سرفصل دروس:
- تعریف و مفهوم رهبری و تفاوت آن با مدیریت
- رهبری فعالیتها و اصول رهبری سازمانی
- مبانی سازماندهی و تکنیکهای کوچینگ در رهبری
- رهبری استراتژیک و مدیریت تغییر
- معنی و مفهوم بهبود سازمان و توانمندسازی
- خلاقیت و نوآوری و روشهای توسعه آن در سازمان
- نظریههای رهبری و مدیریت سازمان
- رهبری و تحول دیجیتال در سازمانها
- پرورش خلاقیت و نوآوری در مدل تعالی سازمانی (EFQM)
- تدوین توانمندسازها، فرآیند و نتایج در مدل نوآوری EFQM
- کارگاه مدل نوآوری در چارچوب تعالی سازمانی (EFQM)
نوآوری در مدیریت استراتژیک
شرح درس: واژه استراتژی یا راهبرد یعنی حرکت از وضعیت موجود به سمت وضعیت مطلوب سازمان و یکی از مهمترین عواملی که میتواند امروزه به بقا و پیشرفت کسبوکارها کمک کند، اعتقاد به نوآوری، استقبال و پیادهسازی آن در سطح سازمان میباشد.
سرفصل دروس:
- تاریخچه و سیر تحول برنامهریزی مکاتب استراتژی
- استراتژی و انواع آن و پارادایمهای شکلگیری آن
- دیدگاهها و رویکردهای حاکم بر برنامهریزی استراتژیک
- مروری بر فرآیندها و ابزارهای مدیریت استراتژیک
- تکنیکهای فرموله کردن و تشخیص ماهیت استراتژی اصلی
- مدلهای ترکیبی برنامهریزی استراتژیک
- طراحی استراتژیها در سطح کلان و وظیفهای
- روشهای ایدهپردازی و نوآوری برای خلق استراتژی
- چشمانداز استراتژیک و تصمیمگیری استراتژیک
- تحلیل گروههای استراتژیک و تحلیل SWOT
- برنامهریزی استراتژیک منابع انسانی با اهداف استراتژیک
- آنالیز صنعت و پنج نیروی رقابتی مایکل پورتر
- چرایی نیاز و گامهای رسیدن به نوآوری در استراتژی
تحلیلی بر اقتصاد ایران و جهان
شرح درس: برنامهریزی، تجزيه و تحليل شرایط اقتصادی کشور مستلزم در اختيار داشتن ابزارهايی نظير صورتهای مالی و همچنين شاخصهای اقتصادی مناسب میباشد. این شاخصها منجر به ملموستر کردن وضعیت پدیدهها و تصمیمگیری بهتر مدیریت میشوند.
سرفصل دروس:
- مقدمهای بر بازارهای مالی ایران (بورس، آتی، صندوقها)
- بررسی عرضه و تقاضا در اقتصاد ایران
- رکود، بیکاری و جمعیت فعال در اقتصاد ایران
- تورم و همزمانی تورم و رکود در ایران و راههای مقابله با آن
- مصرف در اقتصاد ایران و درک گامهای حرکتی بازار
- مکانیزم خرید و فروش در بازارهای مالی و حرکت قیمتها
- نحوه تشخیص و ترسیم محدوده عرضه و تقاضا (به جای حمایت/مقاومت)
- معرفی نرمافزارهای تحلیل بازار
- مروری بر صورتهای مالی (ترازنامه، سود و زیان، جریانات نقد)
- صورت جریانات نقدی آزاد برای بنگاه و صاحبان سرمایه
- سود اقتصادی (خالص ارزش حال)، نرخ بازده داخلی (IRR) و تعدیل شده
دانش و ابزارهای ارتباطی مدیران
شرح درس: دانش و ابزارهای ارتباطی مدیران، ابزارهایی هستند که کسبوکارها و سازمانها به کمک آن با مخاطبان، پرسنل و کل اکوسیستم خود ارتباطی مؤثر و هدفمند برقرار میکنند.
سرفصل دروس:
- سیستمهای ارتباطی سازمانی
- شناسایی و رفع مشکلات ارتباطات سازمانی
- مسیرهای ارتباطی درون و برون سازمانی
- رسانههای ارتباطی نوین مدیریتی
- الگوهای ارتباطی موفق مدیران ارشد
- توسعه مهارتهای ارتباطی فردی و سازمانی مدیران
استراتژیهای فروش و توسعه کسبوکار
شرح درس: فروش قلب تپنده هر مجموعهای است و ادامه حیات هر سازمان مرهون فروش خدمات یا محصولات آن است. این دوره مانند یک دانشگاه فروش، مهمترین موارد در حوزه مهندسی فروش را آموزش داده و از شما یک مدیر فروش همه فن حریف میسازد.
سرفصل دروس:
- فلسفه فروش در بازار رقابتی و تفاوت شغل و مهارت فروش
- آئین دوستیابی، اعتمادسازی و جلب اعتماد مشتری
- استراتژیهای رشد فروش و مدلهای فروش در کسبوکار
- نحوه ایجاد، استخدام، انگیزش و مدیریت تیم فروش
- مدیریت حساب مشتری (Account Management)
- مهارتهای اصلی یک فروشنده موفق و آشنایی با NLP
- شخصیتشناسی NLP و روشهای مذاکره بر اساس این مدل
- هفت استراتژی مدیریت تیم فروش برای راندمان بالاتر
- فرآیند فروش مستقیم، ویزیت و آشنایی با قیف فروش (Sales Funnel)
- مدلهای تقسیمبندی مشتریان و تغییر فرآیند فروش به خرید
- روشهای شناسایی نیاز و واجد شرایط کردن مشتری در جلسات
- روشهای معروف نهاییسازی قرارداد (Closing)
کوچینگ حرفهای
شرح درس: یادگیری مهارتهای کوچینگ توسط مدیران، تاثیر بسزایی در موفقیت سازمانها دارد و در ایجاد آگاهی نسبت به خود و برقراری ارتباطی موثر با دیگر مدیران، اعضای تیم و کارمندان تاثیرگذار است.
سرفصل دروس:
- چیستی، چرایی و چگونگی کوچینگ
- تفاوت کوچینگ (Coaching) و منتورینگ (Mentoring)
- انواع کوچینگ سازمانی و رابطه کوچینگ با مدیریت
- بررسی تأثیر دلبستگی کارکنان در درآمد سازمان
- بررسی تجربه شرکتهای موفق در پیادهسازی کوچینگ
- مدلها، اصول و مزیتهای کوچینگ در سازمان
- مدیر در نقش کوچ (Manager as a Coach)
- مهارتهای پایه و چارچوب کلی یک برنامه مربیگری
- مکالمات مربیگری حرفهای در زمینه شخصی و شغلی
تبلیغات، کمپیننویسی و راهبردهای توسعه بازار
شرح درس: کمپیننویسی تبلیغات شیوههای تعیین پیام، تعیین مخاطب، برنامهریزی دقیق و ارسال پیام درست به مخاطب برای جذب او در زمان درست و با بودجه مناسب است. این روشها به صورت علمی و کاربردی در این دوره بررسی میشوند.
سرفصل دروس:
- فرآیند ارتباطات در تبلیغات و مدل M5
- تصمیمگیری راجع به بودجهریزی تبلیغات
- انتخاب، ایجاد و ارزیابی پیام و جاذبههای تبلیغاتی
- انواع تیزرهای تصویری و انتخاب رسانه تبلیغاتی مناسب
- نحوه کمپیننویسی برای کسبوکار
- تحقیقات بازار و استراتژیهای توسعه بازاریابی