حالت مطالعه
در راستای ارتقای مهارت‌های رفتاری و ارتباطی کارکنان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها و برای بهبود کیفیت تعاملات اداری با شهروندان، مؤسسه آموزش عالی آزاد اندیشه معین اقدام به طراحی و برگزاری دوره آموزشی مدیریت خشم و ارتباط مؤثر با شهروندان نموده است.
زمان برگزاری:
چهارشنبه ۷ آبان ۱۴۰۴
مدت دوره:
۴ ساعت (دو جلسهٔ دو ساعته)
شیوه اجرا:
آنلاین (زنده)
گروه مخاطب:
کارکنان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها
شرکت‌کنندگان در طول این دوره با مفاهیم علمی خشم، شیوه‌های کنترل هیجان،
مهارت‌های ارتباطی و روش‌های مؤثر حل تعارض در محیط‌های کاری آشنا خواهند شد.
🔹 اهداف دوره
- درک علمی مفهوم خشم و رفتار پرخاشگرانه در محیط‌های خدماتی
- کسب مهارت‌های کنترل هیجان و مدیریت موقعیت‌های تنش‌زا
- یادگیری اصول ارتباط مؤثر با مراجعان و شهروندان
- توانایی حل تعارض و کاهش تنش در تعاملات کاری
🔹 برنامه آموزشی
- جلسه اول (۱۰:۳۰ تا ۱۲:۳۰): مبانی خشم و اصول کنترل هیجان
- جلسه دوم (۱۳:۳۰ تا ۱۵:۳۰): ارتباط مؤثر و تمرین‌های کاربردی
شرکت‌کنندگان با الگوهای رفتاری شهروندان، تمرین‌های عملی کنترل خشم و تکنیک‌های گفت‌وگو آشنا می‌شوند.
🔹 منابع آموزشی
منابع علمی شامل آثار دکتر قاسم‌زاده، دکتر فیاض و پژوهش‌های منتشرشده در حوزه روان‌شناسی و مدیریت ارتباطات است.
🔹 شیوه‌های ارائه دوره
- آنلاین: برخط با تعامل مدرس و شرکت‌کنندگان
- آفلاین: نسخه ضبط‌شده برای سازمان‌ها
- حضوری: بنا به درخواست نهادها
هدف: توانمندسازی کارکنان در مهارت‌های نرم.
🔸 درباره مؤسسه
مؤسسه آموزش عالی آزاد اندیشه معین با طراحی دوره‌های کاربردی و به‌روز، به ارتقای توانمندی مدیران و کارکنان شهری و روستایی کمک می‌کند.
اطلاعات تماس
- تلفن: 02172863221
- همراه: 09925206591
قیمت :
300,000 تومان
امتیاز
0
از
0
رأی
بدون امتیاز
0 رای
300,000 تومان
475 بازدید 0 دیدگاه