دوره آموزشی مدیریت خشم و ارتباط مؤثر با شهروندان برگزار گردید

دوره آموزشی «مدیریت خشم و ارتباط مؤثر با شهروندان» روز چهارشنبه ۷ آبان‌ماه ۱۴۰۴ با هدف ارتقای مهارت‌های رفتاری و ارتباطی کارکنان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها برگزار شد.

درباره دوره

این دوره به‌صورت آنلاین و زنده برگزار شد و با استقبال قابل‌توجه شرکت‌کنندگان همراه بود. در طول دوره موضوعاتی چون درک علمی خشم، شیوه‌های کنترل هیجان، اصول ارتباط مؤثر با شهروندان و روش‌های حل تعارض در محیط کاری مورد بررسی قرار گرفت.

زمان، مدت و شیوه اجرا

• زمان برگزاری: چهارشنبه ۷ آبان ۱۴۰۴
• مدت دوره: ۴ ساعت (دو جلسهٔ دو ساعته)
• شیوه اجرا: آنلاین (زنده)
• گروه مخاطب: کارکنان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها

مدرسان و برنامه آموزشی

مدرسان دوره جناب آقای دکتر محمدعلی لواسانی و سرکار خانم زهرا ولی‌بیگی بودند. مدرسان با ترکیب مباحث نظری و تمرین‌های کاربردی شرکت‌کنندگان را با الگوهای رفتاری شهروندان، مهارت‌های کنترل خشم و تکنیک‌های گفت‌وگوی سازنده آشنا کردند.

برنامه دوره

1. جلسه اول (۱۰:۳۰ تا ۱۲:۳۰): مبانی خشم و اصول کنترل هیجان
2. جلسه دوم (۱۳:۳۰ تا ۱۵:۳۰): ارتباط مؤثر و تمرین‌های کاربردی

منابع و شیوه‌های ارائه

منابع علمی دوره شامل آثار دکتر قاسم‌زاده، دکتر فیاض و سایر پژوهش‌های تخصصی در حوزه روان‌شناسی و مدیریت ارتباطات بود.

شیوه‌های ارائه:

• آنلاین: برخط با تعامل مدرس و شرکت‌کنندگان
• آفلاین: نسخه ضبط‌شده برای سازمان‌ها
• حضوری: بنا به درخواست نهادها

پیام مؤسسه

مؤسسه آموزش عالی آزاد اندیشه معین در راستای مأموریت خود برای توانمندسازی کارکنان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها، برگزاری چنین دوره‌هایی را در قالب‌های آنلاین، آفلاین و حضوری ادامه خواهد داد تا سطح مهارت‌های نرم و کیفیت تعاملات اداری در سازمان‌های خدماتی بهبود یابد.

برای اطلاعات بیشتر و دوره‌های آینده به صفحه مؤسسه مراجعه کنید.